マーク住研は、愛媛県西条市で注文住宅、住宅リフォーム、不動産業を手がける工務店です。スタッフ数は、パートさんを含めて現在12名です。平成2年（1990年）、私が42歳で1級建築士の資格を取ったのを機に、設立しました。設立当初は、主に設計事務所からの受注で、鉄筋やＲＣの店舗、倉庫、アパート・マンションなどの建設を請け負っていました。平成12年（2000年）頃には鉄筋・ＲＣの建設請負から撤退し、事業の中心を、住宅リフォームに移しました。住宅リフォーム事業は、約7年にわたり、当社の売上の柱になってくれました。しかし、現在では、注文住宅がリフォーム以上の売上の柱になっています。

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住宅リフォーム事業が好調だった頃は、この好調がずっと続くと思ってました。これから定年退職する人が増えますし、建物は余っています。リフォーム需用が増える理由はあっても、減る理由はないと思っていました。ところが平成19年（2007年）頃から、テレビ番組「大改造！！劇的ビフォーアフター」の終了と連動するように、リフォームの受注が急激に落ち込み始めました。そこであわてて、リフォームに代わる売上の柱を探し始めました。設計事務所からの請負仕事では利益を出せません。アパート・マンション建設は家賃保証を求められるので、将来のリスクが高すぎます。分譲住宅には手を出さないと決めていました。選択肢は、注文住宅以外ありませんでした。


土地だけしか気に入っていただけていないお客様に、建物まで押しつけるようなことをしたくなかったからです。建築条件のせいで土地が売れるのが遅れれば、売主さんも不利益を被ります。やせがまんと言われるかもしれませんが、やはり「三方（さんぽう）良し」でなければ、事業は永続できないと私は思ってます。


注文住宅は、なかなか売上の柱になりませんでした。しばらくは「自由設計」を掲げ、「ＲＣでも鉄骨でも木造でも、なんでもおまかせください」という打ち出し方をしていました。しかしこれでは、家を売るにも、家を建てるにも、膨大なコストと手間が掛かります。お客様も、自分が建てたい家のイメージがなかなかわきません。当時はリフォームの受注は減る一方、注文住宅は軌道に乗らないという状況で、経営は火の車でした。


注文住宅が軌道に乗らず苦しんでいた時、フォーセンスからFAX DMが届きました。松山で開催される、無料セミナーの案内でした。うちが苦しんでいる状況の打開に役立つセミナーと直感し、設計担当の社員1名を派遣しました。 社員が持ち帰った資料を見て、私はフォーセンスの家にほれ込んでしまいました。こんなかっこいい家なら、お客様も「この家に住みたい」と思ってくださるだろう。商品化の問題も解決できるはず。フォーセンスのノウハウを導入すれば、注文住宅を新たな売上の柱にできるに違いない。そう考えたのです。そこで、フォーセンスの西山社長が経営する宮崎県のチトセホームの見学会に、設計担当の社員2名を派遣しました。




私は自分が見て「ええなぁ」と思うと、すぐ導入を決めてしまうのです。それでよく失敗してきました。「坪40万円で高気密・高断熱の家が作れる」という触れ込みのＦＣに加入したこともあります。そのＦＣでは付帯工事費が別途10万円掛かることは、入会後に知りました。このＦＣは数年で倒産しました。戸建て賃貸住宅のノウハウを、400万円で購入したこともあります。このノウハウはほとんど役に立ちませんでした。市と提携したコンサルタントの勧めで始めた事業で、2千万円の損失を出したこともあります。 そういう失敗を繰り返してきたので、ここは慎重に行こうと思ったのです。


見学会に派遣する前に、社員たちには「なぜフォーセンスの家はあんなにかっこいいのか、そのポイントをつかんで来なさい」と宿題を出しておきました。見学会から帰った社員たちは、全部で11のポイントを報告してくれました。今回は、私1人の思い込みではない。セミナーと見学会に派遣した社員達も、フォーセンスの手法のすばらしさを実感している。社員が数時間の見学でこれだけのポイントを持ち帰れるのだから、導入すれば、さらに豊富なノウハウをいただけるに違いない。そう確信し、「デザイン住宅開発マニュアル」の導入を決めました。

うちでは平成20年（2008年）4月に、フォーセンスの「デザイン住宅開発マニュアル」を導入しました。 「デザイン住宅開発マニュアル」に基づいて開発した4つの商品、「Symphony（シンフォニー）」、「Jupiter（ジュピター）」、「Le bonheur（ル・ボヌール）」、「瀬戸内の家（せとうちのいえ）」は、投入初年度に計11棟受注し、その後も月平均1～2棟のペースで、好調に受注を重ねています。